pkok1-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে "pkok1", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "পরিষেবা" বলতে https://pkok1.cam ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পৃষ্ঠা, গেম ও পরিষেবাসমূহকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিষেবা গ্রহণ করছেন তাকে বোঝায়।

১.১ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তাঁদের অবস্থান বা ডিভাইস নির্বিশেষে। pkok1-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালা অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ সমঝোতার পথ বেছে নেবেন। এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

১.৩ ভাষা

এই শর্তাবলীর মূল সংস্করণ বাংলায় রচিত। অনুবাদকৃত কোনো সংস্করণের সঙ্গে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

pkok1-এ পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধন বাধ্যবাধকতা

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার তাৎক্ষণিকভাবে pkok1-কে জানাতে হবে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন আসলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে হালনাগাদ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

৩.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

pkok1 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথিগুলির মধ্যে যেকোনো একটি বা একাধিক চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

৩.২ KYC (গ্রাহক পরিচিতি) যাচাই

উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করার আগে অথবা যখনই প্রয়োজন মনে করা হবে, pkok1 KYC যাচাই সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

০৪ জমা ও উত্তোলন বিধিমালা

৪.১ জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর অর্থ অ্যাকাউন্টে যোগ হয় — প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভরশীল।
• জমার ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য নয়, তবে পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• উত্তোলন কেবলমাত্র যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• সক্রিয় বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য নয়।

৪.৩ লেনদেনের মুদ্রা

pkok1-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে রূপান্তর হার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।

০৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের বিধিমালা

pkok1 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম জমায় ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।
• ওয়াগারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ।
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়; নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করার পরেই তা উত্তোলনযোগ্য হবে।
• কোনো নির্দিষ্ট গেম বোনাস ওয়াগারিংয়ে অবদান রাখে কিনা তা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজ থেকে জানা যাবে।
• বোনাস সংক্রান্ত কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• pkok1 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

pkok1-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত খেলা ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার মাধ্যমে ধীরে ধীরে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

০৬ গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলার নীতি

৬.১ গেম পরিচালনা

pkok1-এ প্রদর্শিত সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের নির্ভরযোগ্য গেম প্রদানকারী — যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming — কর্তৃক পরিচালিত। গেমের ফলাফল র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে, গেমের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে pkok1 কোনো দায় বহন করবে না।

৬.৩ জয়ের সীমা

pkok1 কিছু গেমে প্রতি সেশনে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্ধারণ করে রাখতে পারে। এ সংক্রান্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট গেমের পেজে উল্লেখ থাকবে।

৬.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

pkok1 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ব্যবহারকারীরা নিজেদের জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অপব্যবহার

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলি pkok1 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এগুলির যেকোনো একটিতে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম গেমপ্লে বা বাজি রাখা ("বোনাস অ্যাবিউজ")।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সিকিউরিটি বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতা শনাক্ত করে তা কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অসম্মান করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।

০৮ দায়বদ্ধতার সীমা

৮.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

pkok1 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিঘ্নের কারণে সাময়িক অপ্রাপ্যতার জন্য pkok1 দায়বদ্ধ নয়।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

pkok1-এ প্রদর্শিত গেম, পেমেন্ট গেটওয়ে ও অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য। এসব পরিষেবার কোনো ত্রুটি বা ক্ষতির জন্য pkok1 সরাসরি দায়ী নয়।

৮.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর স্বাধীন সিদ্ধান্ত। অর্থ হারানোর ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন থাকা এবং সাধ্যের মধ্যে খেলা প্রতিটি সদস্যের নিজের দায়িত্ব।

০৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ ও সমাপ্তি

৯.১ ব্যবহারকারী-কর্তৃক সমাপ্তি

যেকোনো ব্যবহারকারী ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের সময় উপলব্ধ ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনযোগ্য অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।

৯.২ pkok1-কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে pkok1 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত অথবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা আর্থিক লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স নিয়ে কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে ব্যবহারকারীকে ই-মেইলে পূর্বেই অবহিত করা হবে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pkok1 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধন, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন ছাড়া ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা প্রকাশ করা হয় না।

১০.৩ নিরাপত্তা

pkok1 SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য শিল্পমানের সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই নিজের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা আপত্তি থাকলে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লিখিতভাবে অভিযোগ দাখিল করতে চাইলে ইমেইলে পাঠান: [email protected]

১১.২ প্রক্রিয়াকরণের সময়

pkok1 অভিযোগ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়গুলির ক্ষেত্রে তদন্তে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর pkok1-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না উভয় পক্ষের সম্মতিতে আরও পর্যালোচনার সুযোগ দেওয়া হয়।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ

pkok1 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।

১২.১ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১২.২ নিয়মিত পর্যালোচনা

ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তাঁরা নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকুন।